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Ce n’est pas un secret : les professionnels de santé sont soumis à une pression constante qui ne leur permet pas toujours de gérer leurs charges administratives et leurs appels téléphoniques avec efficacité. Alors, pour les aider dans leur quotidien, certaines structures ont choisi de proposer des services d’externalisation de télésecrétariat médical. C’est le cas de Médiphone Téléservices qui, implantée au Mans depuis plus de trente ans, propose un accompagnement complet pour répondre aux exigences des cabinets médicaux ; c’est un véritable soutien dans la gestion quotidienne des rendez-vous et de la relation patient.
Médiphone Téléservices, un service de télésecrétariat médical optimal depuis 1993
Créée en 1993, Médiphone Téléservices est une centre d’appel spécialisé dans le télésecrétariat médical. Basé au Mans, il met à disposition des professionnels de santé une équipe compétente, composée de neufs télésecrétaires expérimentées et dotées d’un savoir-faire qui leur permet une prise en charge efficace des appels entrants et la mise en place d’une organisation optimale des agendas qui leur sont confiés.
Grâce à leur compétences et connaissances, elles assurent une gestion attentive des rendez-vous, avec une réactivité constante. Cette organisation favorise un accueil téléphonique fluide et professionnel, adapté aux différentes spécialités médicales !
Les services de ce centre d’appel s’adressent à un large éventail de praticiens que sont les médecins généralistes, dermatologues, pédiatres, ostéopathes, pédicures-podologues, ORL et autres spécialistes. Chacun d’eux peut alors bénéficier d’un accompagnement sur-mesure, pensé pour s’adapter aux contraintes spécifiques de son activité. Médiphone Téléservices s’engage ainsi à offrir un service fiable, permettant aux praticiens de se concentrer pleinement sur leur cœur de métier.
Ce service d’émission d’appel est le meilleur sur le marché
Le grand atout de Médiphone Téléservices ? La gestion des appels entrants et des appels sortants. En effet, cette double compétence en matière de télésecrétariat médical confère à ce centre d’appel un rôle clé dans le bon fonctionnement du cabinet médical, en allant bien au-delà de la simple prise de rendez-vous.
Les télésecrétaires sont formées pour intervenir de manière proactive lorsque des situations imprévues se présentent ; si un rendez-vous doit être annulé, reporté ou modifié en raison d’une urgence ou d’un empêchement du praticien, elles prennent l’initiative de contacter les patients concernés dans les meilleurs délais.
Ce service de télésecrétariat médical permet également de proposer immédiatement une solution de replanification, prenant en compte les contraintes de l’agenda du praticien tout en s’adaptant aux disponibilités des patients. Grâce à cette démarche, les désagréments sont limités et la relation patient est préservée !
En assurant une information précise et à jour, Médiphone Téléservices favorise une relation de confiance durable avec les patients. Ce niveau d’engagement reflète une volonté de proposer un service complet, dans lequel chaque interaction téléphonique est pensée pour apporter une réelle valeur ajoutée.
Pour en profiter également, prenez rendez-vous !
Pour profiter de ce service en tant que professionnel de santé, demandez à Médiphone Téléservices une évaluation personnalisée ! Ce centre d’appel sera alors en mesure de proposer un devis sans engagement. Il est possible de prendre contact directement depuis le site internet ou par appel téléphonique. Un échange préalable permet de définir les modalités d’intervention les plus adaptées, en vue de construire une solution sur-mesure qui allège les contraintes administratives tout en améliorant l’expérience des patients.
Médiphone Téléservices accompagne depuis plus de trente ans les professionnels de santé dans la gestion de leur télésecrétariat médical. En facilitant le quotidien des praticiens et en assurant une communication fluide avec leurs patients, ce centre d’appel contribue activement à l’amélioration du service !
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